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Suporte
Dúvidas, ideias ou algo que não funcionou? Escreva para nós. Respondemos em português, inglês ou espanhol.
Se puder, diga o modelo do iPhone e a versão do iOS. No app, Ajustes › Fale conosco já preenche isso.
Perguntas frequentes
Onde ficam meus vídeos?
Só neste iPhone, dentro do app. Nada é enviado para servidores — nem vídeos, nem roteiros, nem notas do coach.
Se eu apagar o app, perco os vídeos?
Sim. Antes de apagar o app, salve no Fotos ou compartilhe os vídeos que quiser guardar.
Como salvo um vídeo no Fotos?
Na Galeria, toque e segure o vídeo › Salvar no Fotos. No Pro, dá para ligar "Salvar no Fotos automaticamente" em Ajustes › Dados.
Como funciona a nota do coach?
Durante a gravação o app mede a luz no rosto (40% da nota), o enquadramento (30%) e o volume da voz (30%). No fim, mostra a nota e o ponto que mais vale melhorar.
O coach usa internet ou IA na nuvem?
Não. Toda a análise acontece no próprio iPhone, em tempo real. Funciona até no modo avião.
Por que aparece o aviso de contraluz?
Quando há uma janela ou luz forte atrás de você, o rosto fica escuro. Vire-se de frente para a luz ou feche a cortina atrás.
Como uso o teleprompter?
Na aba Roteiros, crie o texto e toque no botão de câmera ao lado dele. A câmera abre com o roteiro rolando no ritmo escolhido.
Posso gravar pelo botão de volume?
Sim. Com a câmera aberta, qualquer botão de volume começa e para a gravação. Dá para desligar em Ajustes › Câmera.
Por que 4K ou 60 qps não aparecem?
Depende da câmera escolhida: algumas lentes ou aparelhos não gravam nessas qualidades. Troque de câmera e veja de novo.
O que significa "Salvar já cortado no formato"?
O vídeo é salvo só com a área da moldura (por exemplo 4:5 para o feed), pronto para postar, sem precisar editar.
Como falo com o suporte?
Escreva para hello@bvske.app ou toque em Ajustes › Fale conosco. Respondemos em português, inglês ou espanhol.