bvske
Soporte
¿Dudas, ideas o algo que no funciona? Escríbenos. Respondemos en español, inglés o portugués.
Si puedes, indica el modelo de iPhone y la versión de iOS. En la app, Ajustes › Contacto lo rellena por ti.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se guardan mis vídeos?
Solo en este iPhone, dentro de la app. No se envía nada a servidores: ni vídeos, ni guiones, ni notas del coach.
Si elimino la app, ¿pierdo los vídeos?
Sí. Antes de eliminar la app, guarda en Fotos o comparte los vídeos que quieras conservar.
¿Cómo guardo un vídeo en Fotos?
En la Galería, mantén pulsado el vídeo › Guardar en Fotos. Con Pro, puedes activar "Guardar en Fotos automáticamente" en Ajustes › Datos.
¿Cómo funciona la nota del coach?
Mientras grabas, la app mide la luz en la cara (40 % de la nota), el encuadre (30 %) y el volumen de la voz (30 %). Al final muestra la nota y lo que más conviene mejorar.
¿El coach usa internet o IA en la nube?
No. Todo el análisis se hace en el propio iPhone, en tiempo real. Funciona incluso en modo avión.
¿Por qué aparece el aviso de contraluz?
Cuando hay una ventana o una luz fuerte detrás de ti, la cara se oscurece. Ponte de cara a la luz o cierra la cortina de detrás.
¿Cómo uso el teleprompter?
En la pestaña Guiones, escribe el texto y toca el botón de cámara que hay al lado. La cámara se abre con el guion desplazándose al ritmo elegido.
¿Puedo grabar con los botones de volumen?
Sí. Con la cámara abierta, cualquier botón de volumen empieza y detiene la grabación. Puedes desactivarlo en Ajustes › Cámara.
¿Por qué no aparecen 4K o 60 fps?
Depende de la cámara elegida: algunas lentes o dispositivos no graban con esa calidad. Cambia de cámara y vuelve a mirar.
¿Qué significa "Guardar ya recortado al formato"?
El vídeo se guarda solo con la zona del marco (por ejemplo 4:5 para el feed), listo para publicar sin editar.
¿Cómo contacto con el soporte?
Escribe a hello@bvske.app o toca Ajustes › Contacto. Respondemos en portugués, inglés o español.